☎️ 로보락 서비스센터 전화번호 총정리

제품 사용방법이나 기술적인 문제는 1566-5534를 확인할 수 있으며, 현재 로보락 공식 스토어에서는 구매·교환·반품·A/S 문의 번호로 1577-8911을 안내하고 있습니다.

AS 접수 전에 제품 모델명과 구매일, 구매처, 현재 발생하는 증상을 미리 확인해 두면 좋습니다.

🛠️ 로보락 AS 신청방법

로보락은 공식 제품 안내에서 365일 AS 접수가 가능하다고 안내하고 있습니다.

또한 전국 300개 이상의 매장에서 방문 접수 및 AS 처리 제품 수령이 가능하고, 택배와 방문수거 서비스도 제공한다고 안내합니다.

로봇청소기는 본체뿐 아니라 도크까지 크기와 무게가 상당한 모델이 있으므로 임의로 제품을 보내기 전에 AS 접수 방법과 포장 범위를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

📍 로보락 서비스센터, 어디에서 접수할까?

로보락은 공식 제품 페이지에서 전국 300개 이상의 매장을 통해 방문 AS 접수와 수리 완료 제품 수령이 가능하다고 안내하고 있습니다.

서비스망이나 접수처는 변경될 수 있으므로 과거 블로그에 나온 주소만 보고 방문하기보다 현재 운영 중인 접수처를 고객센터에서 확인하는 것이 좋습니다.

🛡️ 로보락 무상 AS 보증기간은?

로보락의 보증기간은 모든 제품에 동일하게 적용되는 것이 아니라 제품과 판매 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

예를 들어 현재 공식 판매 중인 Saros Z70 제품 페이지에서는 기본 무상 2년에 추가 3년을 더한 총 5년 보증을 안내하고 있습니다.

따라서 S8이나 Qrevo 등 다른 모델까지 모두 5년 보증이라고 생각하면 안 됩니다. 구입한 제품의 공식 판매 페이지나 보증서를 기준으로 확인해야 합니다.

💰 로보락 수리비는 얼마나 나올까?

로보락 로봇청소기 수리비는 고장 부위와 제품 모델, 부품 교체 여부와 보증기간 등에 따라 달라집니다.

정확한 수리비는 제품 점검 후 결정될 수 있으므로 온라인 커뮤니티의 과거 수리비를 현재 자신의 제품에 그대로 적용하기는 어렵습니다.

AS를 신청할 때 보증기간과 예상되는 유상 비용을 함께 문의해 보세요.

🔋 로보락 로봇청소기 충전이 안 될 때

로봇청소기가 충전 도크에 올라가 있는데도 배터리가 충전되지 않는다면 AS를 신청하기 전에 기본적인 전원 상태를 확인해 보세요.

충전 단자에 먼지나 이물질이 있다면 제품 전원을 안전하게 끈 상태에서 사용설명서에 따라 관리하세요.

도크 전원은 정상인데 충전이 반복적으로 중단되거나 배터리 사용시간이 비정상적으로 짧다면 전문적인 점검이 필요할 수 있습니다.

🏠 로보락 도크가 작동하지 않을 때

Saros, S9 MaxV Ultra, S8 MaxV Ultra, Qrevo 시리즈 등은 모델에 따라 자동 먼지비움이나 물걸레 세척, 건조 등의 도크 기능을 제공합니다.

본체는 정상적으로 청소하지만 도크 기능만 작동하지 않는다면 도크 쪽을 별도로 확인해야 합니다.

도크 내부에 이물질이나 머리카락이 많이 쌓여 있다면 정상 작동을 방해할 수 있으므로 사용설명서에 따라 정기적으로 청소하는 것이 좋습니다.

💧 로보락 물걸레·급수 문제가 발생할 때

물걸레 기능이 있는 로보락 제품에서 물이 나오지 않거나 물걸레가 제대로 세척되지 않는다면 물통과 도크 상태를 먼저 확인해 보세요.

세제를 사용하는 경우에도 아무 세제나 임의로 투입하기보다 해당 모델에서 사용할 수 있는 제품과 투입방법을 확인하는 것이 중요합니다.

로보락 공식 안내에서는 세제 자동 디스펜서가 있는 모델과 없는 모델의 세제 사용방법이 서로 다르다고 설명하고 있습니다.

👁️ 로보락 센서 오류·지도 이상이 생길 때

로봇청소기가 같은 위치를 반복하거나 벽과 장애물을 제대로 인식하지 못하고, 지도 위치가 어긋나는 문제가 발생할 수 있습니다.

센서 표면에 먼지나 이물질이 묻으면 로봇청소기의 위치 인식에 영향을 줄 수 있습니다.

다만 센서를 임의로 분해하거나 강한 세척제를 사용하지 말고 사용설명서의 관리방법을 따르는 것이 좋습니다.

📶 로보락 와이파이·앱 연결이 안 될 때

로보락은 앱을 이용해 실시간 청소 경로와 지도 확인, 청소 일정 설정, 금지구역 지정 등 다양한 기능을 사용할 수 있습니다.

앱 연결이 되지 않는다면 제품 고장보다 네트워크 설정 문제일 가능성도 있으므로 와이파이 환경을 함께 확인하세요.

특히 일부 모델은 2.4GHz 와이파이를 사용하는 등 네트워크 조건이 있을 수 있습니다.

예를 들어 공식 Saros Z70 제품 사양에서는 2.4GHz Wi-Fi만 지원하고 5GHz는 지원하지 않는다고 안내하고 있습니다. 모델별 지원 조건을 확인하세요.

🧹 메인브러시·사이드브러시가 안 돌 때

로봇청소기를 오래 사용하면 메인브러시나 사이드브러시에 머리카락과 반려동물 털이 엉킬 수 있습니다.

브러시와 바퀴에 머리카락이 심하게 감겨 있다면 모터에 부하가 발생할 수 있으므로 정기적으로 관리하는 것이 좋습니다.

청소 후에도 브러시가 회전하지 않거나 오류 메시지가 반복된다면 AS를 신청하세요.

🔊 로보락에서 이상한 소리가 날 때

청소 중 평소보다 큰 소음이나 갈리는 소리, 반복적인 충격음이 발생한다면 브러시와 바퀴, 흡입구 상태를 확인해 보세요.

간헐적인 소음은 서비스센터에서 증상이 재현되지 않을 수 있으므로 스마트폰으로 영상을 촬영해 두면 상담 시 증상을 설명하는 데 도움이 됩니다.

🧼 로보락 소모품은 언제 교체할까?

로봇청소기는 필터와 브러시, 물걸레 패드, 먼지봉투 등 주기적으로 관리해야 하는 소모품이 많습니다.

소모품 교체 시기는 사용량과 반려동물 유무, 바닥 환경 등에 따라 달라질 수 있습니다.

로보락 앱에서 소모품 사용상태를 확인할 수 있는 모델이라면 앱의 유지관리 정보를 함께 활용하세요.

📦 해외직구 로보락도 국내 AS가 가능할까?

로보락은 국내 정식 판매 제품뿐 아니라 해외직구로 구매하는 사용자도 많습니다.

하지만 AS를 받을 때는 국내 공식 유통 제품인지 여부와 구매처가 중요할 수 있습니다.

해외직구 제품의 국내 무상 AS 가능 여부를 일괄적으로 단정하기보다는 구매처와 제품 시리얼번호를 준비해 로보락 고객지원에서 확인하는 것이 정확합니다.

🎒 로보락 AS 신청 전 체크리스트

특히 로보락은 앱에서 오류 메시지가 표시되거나 음성으로 오류 내용을 안내하는 경우가 있으므로 메시지 내용을 기록해 두는 것이 좋습니다.

도크 문제라면 본체는 정상인지, 도크의 어떤 기능만 작동하지 않는지 구분해서 설명하면 상담이 편리합니다.

❓ 로보락 서비스센터 FAQ

Q. 로보락 AS 전화번호는 몇 번인가요?
A. 현재 로보락 공식 스토어에서는 구매·교환·반품·A/S 문의 번호로 1577-8911을 안내하고 있습니다.

Q. 1566-5534는 어떤 번호인가요?
A. 로보락 코리아 공식 홈페이지에서 기술지원 번호로 안내하고 있습니다.

Q. 로보락 서비스센터에 직접 방문할 수 있나요?
A. 로보락 공식 제품 안내에서는 전국 300개 이상의 매장에서 방문 AS 접수와 처리 완료 제품 수령이 가능하다고 안내하고 있습니다. 방문 전 현재 접수 가능한 매장을 확인하세요.

Q. 택배로도 AS를 받을 수 있나요?
A. 공식 제품 안내에서는 택배 및 방문수거 서비스를 제공한다고 안내합니다. 실제 접수방법은 고객센터에서 확인하세요.

Q. 로보락 보증기간은 몇 년인가요?
A. 제품별로 다릅니다. 예를 들어 현재 Saros Z70 공식 판매 페이지에서는 기본 무상 2년과 추가 3년을 합한 총 5년 보증을 안내하고 있습니다.

Q. 모든 로보락 제품이 5년 보증인가요?
A. 아닙니다. 모델과 판매조건에 따라 보증기간이 달라질 수 있으므로 구입한 제품의 보증조건을 확인해야 합니다.

Q. 충전이 안 되면 어떻게 해야 하나요?
A. 도크 전원, 전원 케이블, 충전 단자 오염, 본체와 도크의 결합 상태 등을 먼저 확인하세요.

Q. 도크에서 물걸레 세척이 안 됩니다.
A. 정수통과 오수통의 장착상태, 물의 양, 세척 트레이 오염, 앱 설정 등을 확인한 뒤 문제가 지속되면 AS를 문의하세요.

Q. 로보락 앱 연결이 안 됩니다.
A. 공유기와 스마트폰 연결 상태, 앱 버전, 제품별 와이파이 지원 조건을 확인하세요. 일부 모델은 2.4GHz Wi-Fi만 지원합니다.

Q. 해외직구 제품도 무상 AS가 되나요?
A. 구매처와 제품, 국내 공식 유통 여부에 따라 조건이 달라질 수 있으므로 시리얼번호와 구매내역을 준비해 공식 고객지원에서 확인하는 것이 좋습니다.

Q. 브러시가 돌아가지 않습니다.
A. 머리카락이나 이물질이 브러시와 회전축에 감겨 있는지 먼저 확인하세요. 청소 후에도 문제가 반복되면 점검을 신청하세요.

Q. 로봇청소기에서 갑자기 큰 소리가 납니다.
A. 메인브러시, 사이드브러시, 바퀴, 흡입구의 이물질을 확인하고 이상 소음이 지속되면 동영상을 촬영해 AS 상담 시 보여주는 것이 좋습니다.

📌 로보락 서비스센터 이용 전 최종정리

로보락 로봇청소기에 문제가 발생했다면 현재 공식 홈페이지에서 안내하는 1577-8911 A/S 문의 또는 1566-5534 기술지원을 이용할 수 있습니다.

로보락은 공식 제품 안내를 통해 전국 서비스 접수망과 택배, 방문수거 등의 AS 방법을 제공하고 있습니다.

다만 보증기간은 제품마다 다를 수 있으므로 모든 로보락 제품에 동일한 보증기간이 적용된다고 생각하지 않는 것이 중요합니다.

AS를 신청하기 전에는 모델명과 시리얼번호, 구매일과 구매처, 오류 메시지 등을 준비하고 충전·도크·센서·물걸레 등 어떤 부분에서 문제가 발생하는지 구체적으로 확인해 두세요.